Werkstudent (m/w/d)

Über die Position

Unser Partnerunternehmen – ein etablierter Anbieter von Tankstellen- und Mobilitätslösungen für Geschäftskunden – sucht dich als Werkstudent (m/w/d) zur Verstärkung des Teams in Hamburg (nahe Axel-Springer-Platz). Bei dieser Position handelt es sich um eine zunächst auf 6 Monate befristete Position mit der Option auf Verlängerung. Richte dich bei Fragen gerne direkt an deine Karrierepartnerin Adda Hansen.

Deine Benefits

• Umfeld: Ein herzliches Team, kurze Wege, flache Hierarchien und ein offener, menschlicher Austausch.
• Onboarding: Intensive Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen – du lernst alle Systeme und Abläufe direkt vor Ort.
• Rahmenbedingungen: Flexible Absprache deiner Arbeitszeiten rund um dein Studium, attraktive Vergütung und beste Perspektive auf Verlängerung nach 6 Monaten.
• Einblicke: Praxisnahe Erfahrung in B2B-Kundenbindung, SAP und Projektarbeit statt eintöniger Aushilfstätigkeiten.

Deine Aufgaben

• Kundenmanagement: Du klärst telefonisch und schriftlich Anfragen, Rechnungsbesonderheiten, Rücklastschriften und Reklamationen mit Geschäfts-, Endkunden und Tankstellenpartnern.
• Gutscheinabwicklung: Du bearbeitest Gutscheinbestellungen sowie Partner-Abrechnungen in SAP und dem Partnerportal – inklusive Freischalten, Sperren und Entsperren von Gutscheinen.
• Administration & Systeme: Du übernimmst Post und Sammel-Mailboxen, betreust als Key-User die Archivierung (Doxis) und pflegst Inhalte in Intranet, MS Teams und dem Partnerportal.
• Projekte & Partner-Service: Du bearbeitest Anfragen von Bezirksleitern und Partnern, erstellst Partnerinfos sowie Umfragen und wirkst aktiv bei Projekten (z. B. im Gutscheinbereich) mit.
• B2B-Sales-Support: Du unterstützt bei der Akquise, erstellst Angebote und Reports, pflegst Kundenstammdaten und hältst Kündigungen sowie Rabattaktionen konsequent nach.

Anforderungen

• Studium: Du bist immatrikulierte:r Student:in
• Kommunikation: Du hast Spaß am Telefonieren, bist freundlich, direkt
• Arbeitsweise: Eigeninitiativ, zuverlässig und strukturiert
• Skills: Sicher im Umgang mit Excel und Word, affin für Softwaresysteme (SAP von Vorteil, kein Muss) sowie verhandlungssicheres Deutsch (mind. C1-C2)
• Präsenz: Bereitschaft, überwiegend vor Ort am Standort Hamburg (nahe Axel-Springer-Platz) zu arbeiten.

Unser Rekrutierungsprozess

Dieser Rekrutierungsprozess wird von Academic Work durchgeführt und es ist der Wunsch unseres Partnerunternehmens, dass alle Fragen bezüglich der Position an Academic Work gerichtet werden.

Unser Auswahlverfahren ist fortlaufend. Die Stellenanzeige kann geschlossen werden, bevor das Einstellungsverfahren abgeschlossen ist, sobald wir zur nächsten Rekrutierungsphase übergegangen sind. Der Prozess umfasst zwei Tests: einen Persönlichkeitstest und einen kognitiven Test.