Technischer Mitarbeiter Product Complaint Handling (m/w/d)

Über die Position

In dieser Position bist du für die reibungslose Abwicklung und Analyse von Produktreklamationen zuständig. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen praktischer Prüfung, Organisation und internationaler Dokumentation.

Deine Benefits

• Faires Gehaltspaket: Freue dich auf ein attraktives Einstiegsgehalt bis 45.000 Euro sowie zusätzliches Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten zwischen 30 und 40 Stunden pro Woche
• Corporate Benefits: Nutze zahlreiche attraktive Rabattaktionen in den Bereichen Mode, Reisen, Technik und vieles mehr.
• Modernes Arbeitsumfeld: Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team, eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen

Deine Aufgaben

Abwicklung, Analyse und Dokumentation von Produktreklamationen im internationalen Umfeld.

• Koordination und Abwicklung von Produktreklamationen aus internationalen Vertriebsorganisationen
• Erfassung des Wareneingangs reklamierter Produkte und Organisation des Rückversands
• Erstellung von Fotodokumentationen und detaillierten Analyseberichten
• Selbstständige Durchführung standardisierter Fehleranalysen nach definierten Abläufen
• Abstimmung mit Complaint Specialists sowie weiteren Fachabteilungen
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, insbesondere der Fotodokumentation
• Fachgerechte Demontage von Produkten und nachvollziehbare Dokumentation der Ergebnisse

Anforderungen

• Sehr gute Englischkenntnisse für die internationale Kommunikation
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und technisches Interesse
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und hohes Verantwortungsbewusstsein

Von Vorteil ist

• Gute Deutschkenntnisse
• Interesse oder Erfahrung im Bereich Fotografie für die Schadensdokumentation
• Abgeschlossene Berufsausbildung

Um in der Rolle erfolgreich zu sein, benötigst du folgende persönliche Fähigkeiten:

• Sozial
• Gewissenhaft
• Verantwortungsvoll
• Energetisch

Unser Rekrutierungsprozess

Dieser Rekrutierungsprozess wird von Academic Work durchgeführt und es ist der Wunsch unseres Partnerunternehmens, dass alle Fragen bezüglich der Position an Academic Work gerichtet werden.

Unser Auswahlverfahren ist fortlaufend. Die Stellenanzeige kann geschlossen werden, bevor das Einstellungsverfahren abgeschlossen ist, sobald wir zur nächsten Rekrutierungsphase übergegangen sind. Der Prozess umfasst zwei Tests: einen Persönlichkeitstest und einen kognitiven Test. Diese Tests sind Verfahren, um die richtigen Talente für die richtige Position zu finden sowie um Gleichberechtigung, Vielfalt und einen fairen Prozess zu ermöglichen.