IT-Support Specialist (m/w/d)
Ticket zu, nächstes Ticket? Nicht hier. Als IT-Support Specialist (m/w/d) für eine selbst entwickelte Branchensoftware löst du Fälle wirklich selbst! Vom Fehlerbild bis in die Datenbank, mit den Entwickler/innen im Nebenzimmer.
München
Ab sofort
Vollzeit, 30-40 Stunden/Woche
Festanstellung
Remotes Arbeiten möglich
Über die Position
Benefits
- Bis zu 50.000 € fix pro Jahr – je nach Berufserfahrung
- 30 Tage Urlaub
- 30 bis 40 Stunden pro Woche, du wählst
- Freitag ab ca. 14 Uhr Wochenende
- Keine Rufbereitschaft, Hotline läuft von 9:00 bis 16:30 Uhr
- Kein Kommen und Gehen: Das Team ist seit Jahren dasselbe
- Gute Einarbeitung durch einen Kollegen, der jeden Kunden kennt
- Bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung
- Unbefristete Festanstellung direkt beim Unternehmen
Deine Aufgaben
- Kundenanfragen lösen per Telefon, E-Mail und Fernwartung – von Bedienfragen bis Datenbankfehlern
- Installationen und Updates durchführen, Setups anpassen, Systeme auf neue Rechner umziehen
- Neue Versionen testen, bevor sie an Kunden ausgeliefert werden
- Fehlerursachen eingrenzen, auch wenn das Problem im Netzwerk oder in den Daten liegt
- Interne Technik betreuen, zum Beispiel Backups und Arbeitsplätze
Anforderungen
- IT-Ausbildung ist kein Muss - Praktische Technikerfahrung zählt – aus IT-Support, Systembetreuung oder privater Beschäftigung
- Solide Windows- und Office-Kenntnisse und Freude daran, Dinge wirklich zu verstehen
- Selbstständige Arbeitsweise: Du entscheidest, fragst nach und sagst auch mal, was nicht geht
- Ruhe am Telefon, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig kommen
- Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift für den täglichen Kundenkontakt
Es ist ein Plus, wenn du:
- einfache SQL-Abfragen schreiben kannst oder schon mal kleine Skripte gebaut hast.
Unser Rekrutierungsprozess
Dieser Rekrutierungsprozess wird von Academic Work durchgeführt und es ist der Wunsch unseres Partnerunternehmens, dass alle Fragen bezüglich der Position an Academic Work gerichtet werden.
Unser Auswahlverfahren ist fortlaufend. Die Stellenanzeige kann geschlossen werden, bevor das Einstellungsverfahren abgeschlossen ist, sobald wir zur nächsten Rekrutierungsphase übergegangen sind. Der Prozess umfasst zwei Tests: einen Persönlichkeitstest und einen kognitiven Test. Diese Tests sind Verfahren, um die richtigen Talente für die richtige Position zu finden sowie um Gleichberechtigung, Vielfalt und einen fairen Prozess zu ermöglichen.
Hast du Fragen zu dieser Position?
Für Fragen wenden Sie sich bitte das Recruiting Team unter info@academicwork.de und geben Sie in Ihrer E-Mail die Stellenausschreibungs ID N6TB1R an.
