Werkstudentin Customer Experience (m/w/d)

Über die Position

In dieser Rolle schlägst du die Brücke zwischen Datenanalyse und Vertriebssteuerung. Du wertest Verkaufszahlen sowie Kundeninteraktionen aus und erstellst übersichtliche Berichte für die Teams im Außendienst. Neben der Systempflege und der Unterstützung im Bestellmanagement begleitest du innovative Projekte wie die Einführung von KI im Pharmabereich. Du arbeitest interdisziplinär mit verschiedenen Commercial-Operations-Teams zusammen und gestaltest datenbasierte Prozesse aktiv mit.

Bei dieser Position handelt es sich um eine Werkstudentenstelle, welche im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) auf 12 Monate befristet ist. Der gesamte Bewerbungsprozess sowie die Anstellung werden von Academic Work geführt.

Deine Benefits

• Attraktives Gehalt: bis zu 19,00 €/Stunde (Beispiel: 1.234 € monatlich bei 15 Std.)
• Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld sowie zahlreiche Rabatte via Corporate Benefits
• Mobiles Arbeiten: flexibler Wechsel ins Homeoffice, sollte privat mal etwas dazwischenkommen
• Erholung: 25 Urlaubstage pro Jahr (Basis: 5-Tage-Woche)
• Alle Vorteile einer Anstellung bei Academic Work
• Atmosphäre: Ein internationales Arbeitsumfeld, Teamgeist und Offenheit
• Praxiserfahrung: Die Möglichkeit, berufliche Erfahrungen in deinem Studienfeld zu sammeln
• Networking: Die Chance, wertvolle Kontakte in der Branche zu knüpfen sowie die Chance auf eine langfristige Anstellung nach dem Studium
• Top Einarbeitung & Team-Kultur: Du arbeitest eng mit den Vertrieb und Marketing Teams zusammen und erhältst spannende Einblicke

Deine Aufgaben

• Erstellung von Berichten und Analysen zur Überwachung der Vertriebsleistung und des Kundenengagements
• Auswertung von Daten und Ableiten von Erkenntnissen über Kundeninteraktionen und Außendienstaktivitäten
• Kontinuierliche Verbesserung und Einführung von Tools sowie Reporting-Lösungen
• Mitwirkung bei der Implementierung neuer Prozesse sowie Identifizierung und Einführung von KI-Anwendungsfällen im kommerziellen Bereich
• Abwicklung und Unterstützung im Bestell- und Auftragsmanagement (PO- und Order-Management) für alle Commercial-Operations-Funktionen

Anforderungen

• Studienstatus: Aktuelle Immatrikulation in Betriebswirtschaftslehre (BWL), Pharma-Management, Naturwissenschaften, Gesundheitsökonomie oder eines verwandten Studiengangs
• Mindset & Persönlichkeit: Starkes Interesse an Analytik, Daten und Geschäftsprozessen, proaktive Denkweise und hohe Lernbereitschaft
• IT- & Systemaffinität: Sichere MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel und PowerPoint) sowie ausgeprägte Begeisterung für digitale Tools, Systeme
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mind. C1)

Unser Rekrutierungsprozess

Dieser Rekrutierungsprozess wird von Academic Work durchgeführt und es ist der Wunsch unseres Partnerunternehmens, dass alle Fragen bezüglich der Position an Academic Work gerichtet werden.

Unser Auswahlverfahren ist fortlaufend. Die Stellenanzeige kann geschlossen werden, bevor das Einstellungsverfahren abgeschlossen ist, sobald wir zur nächsten Rekrutierungsphase übergegangen sind. Der Prozess umfasst zwei Tests: einen Persönlichkeitstest und einen kognitiven Test. Diese Tests sind Verfahren, um die richtigen Talente für die richtige Position zu finden sowie um Gleichberechtigung, Vielfalt und einen fairen Prozess zu ermöglichen.

Über unseren Partner

Unser Partnerunternehmen ist ein forschendes, international agierendes Biopharma-Unternehmen, das sich seit Jahrzehnten auf die Entdeckung, Entwicklung und Vermarktung innovativer Arzneimittel für lebensbedrohliche Krankheiten spezialisiert hat.

Der Fokus liegt dabei auf der Bekämpfung globaler gesundheitlicher Herausforderungen in Bereichen wie der Virologie, Onkologie sowie Entzündungskrankheiten mit dem klaren Ziel, den weltweiten Zugang zu lebensverändernden Therapien zu sichern. Das forschungsstarke Unternehmen setzt konsequent auf datengetriebene Innovationen und modernste Technologien in seinen kommerziellen Prozessen, um die medizinische Versorgung und das digitale Kundenmanagement nachhaltig zu optimieren.