Forderungsmanager (m/w/d)

Über die Position

In der Rolle als Forderungsmanager (m/w/d) verstärkst du das Kundenservice-Team eines großen kommunalen Versorgungsunternehmens. Du stellst eine lösungsorientierte Kommunikation mit den Kundinnen und Kunden der Energieversorgung sicher und sorgst durch aktives Handeln für die Klärung offener Forderungen.

Bei dieser Stelle handelt es sich um eine bis zum 14.05.2028 befristete Anstellung im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Dein Ansprechpartner

Fragen? Melde dich bei luisa.schalk@academicwork.de.

Benefits

• Attraktives Vergütungspaket: Bruttojahresgehalt bis zu 56.000 € (bei einer 39-Stunden-Woche)
• Maximale Flexibilität: 100% Remote / Homeoffice möglich.
• Work-Life-Balance: Gleitzeitmodell ohne Schichtdienst und ohne Rufbereitschaft (Arbeitszeitfenster Mo.–Fr. 8:00–18:00 Uhr).
• Unternehmenskultur: Eigenverantwortliches Arbeiten in einem kundenorientierten und kollegialen Team.

Deine Aufgaben

• Telefoninkasso Outbound (ca. 80% der Tätigkeit): Aktives Anrufen von Kundinnen und Kunden zu offenen Forderungen im Bereich der Energieversorgung.
• Zahlungsvereinbarungen: Empathische und lösungsorientierte Absprache von Ratenplänen, Stundungen und individuellen Zahlungszielen.
• Inbound & Schriftverkehr: Beantwortung eingehender Kundenanrufe sowie Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen.
• Gerichtliches Mahnverfahren: Ggf. Entfaltung von Ermessensspielräumen und Entscheidungsfindung über die Einleitung gerichtlich gestützter Mahnverfahren.
• Nachbearbeitung & Monitoring: Auswertung und Nachbereitung zu gesetzten Sperren, Ratenvereinbarungen und Kontenständen.

Anforderungen

• Berufserfahrung im Forderungsmanagement mit aktivem Telefonkontakt oder
• Erfahrung in der Buchhaltung inkl. telefonischem Kundenkontakt oder
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte*r oder einer ähnlichen Ausbildung.
• Sehr gute Kenntnisse in SAP-ISU (LWP).
• Gute Anwenderkenntnisse in den MS Office-Anwendungen (Word, Outlook, Excel).
• Empathisches, verständnisvolles und zugleich bestimmtes Auftreten gegenüber Kundinnen und Kunden.

Unser Rekrutierungsprozess

Dieser Rekrutierungsprozess wird von Academic Work durchgeführt und es ist der Wunsch unseres Partnerunternehmens, dass alle Fragen bezüglich der Position an Academic Work gerichtet werden.

Unser Auswahlverfahren ist fortlaufend. Die Stellenanzeige kann geschlossen werden, bevor das Einstellungsverfahren abgeschlossen ist, sobald wir zur nächsten Rekrutierungsphase übergegangen sind.

Unser Partnerunternehmen

Unser Partner ist einer der führenden kommunalen Energie- und Infrastrukturdienstleister der Region. Als verlässlicher Versorger stellt das Unternehmen die nachhaltige Versorgung von Hunderttausenden Haushalten mit Energie, Trinkwasser und modernen Dienstleistungen sicher.