Team Lead (m/w/d) E-Commerce Sales High Fashion

Über die Position

Als Teamlead Client Relations (m/w/d) übernimmst du die Führung eines motivierten Teams und gestaltest die Betreuung internationaler VIP-Kund:innen auf höchstem Niveau. Du verbindest emotionale Intelligenz mit Vertriebsstärke, setzt digitale Tools gezielt ein und entwickelst nachhaltige Kundenbeziehungen im Premium- und Luxussegment.

Deine Benefits

• Arbeitszeiten: Kernarbeitszeiten zwischen 09:00 - 18:00, ein Tag remote möglich
• Erholungszeiten: 28 Tage Urlaub, 10 Tage Workation im Jahr
• Gehalt: ein attraktives Gehaltspaket aus Fixum und ungedeckelter Provison
• Karriere & Weiterbildung: Zugang zu LinkedIn Learning, Sprachkursen, sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Additional: Mitarbeiterrabatte bis zu 30 %, betriebliche Altersvorsorge, Sport- & Mental-Health-Angebote, Mobilitätszuschuss, Employee Share Purchase Plan

Deine Aufgaben

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Account-Management-Teams
• Aufbau und Pflege langfristiger, emotionaler Kundenbeziehungen zur Umsatz- & Loyalitätssteigerung
• Mitwirkung bei der Erschließung neuer Tools und deren Akzeptanz im Team
• Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung individueller Strategien zur Kundenbindung
• Unterstützung bei strategischen Projekten und Maßnahmen zur Geschäftsentwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit dem VP/Director/ Head of Personal Shopping und den anderen Teamleitern innerhalb des Personal Shopping, um TC- und Personal Services-Programmaktivitäten umzusetzen
• Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und dem Management-Team

Anforderungen

• Ausbildung/Studium: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung – idealerweise im Bereich Kommunikation, BWL oder Mode
• Erfahrung: Erste Führungserfahrung, mehrjährig relevante Berufserfahrung im Account Management
• Fachliche Skills: Vertriebsaffinität, ausgeprägte Mode- und Markenkenntnisse, digitale Affinität, sehr gute Ausdrucksweise
• Persönliche Voraussetzungen: sehr gute analytische Skills, ergebnisorientiert, proaktiv, kommunikationsstark, inspirierend
• Sprachen: Deutsch mindestens C1 (zwingend erforderlich), Englisch fließend (mind. B2)

Unser Rekrutierungsprozess

Dieser Rekrutierungsprozess wird von Academic Work durchgeführt und es ist der Wunsch unseres Partnerunternehmens, dass alle Fragen bezüglich der Position an Academic Work gerichtet werden. Es handelt sich bei der zu besetzenden Position um eine Position im Bereich Direktvermittlung.

1. Vorqualifikationstests: Nach Sichtung deiner Bewerbungsunterlagen werden wir dir zwei Test zukommen lassen. Hierbei handelt es sich um einen Logik- sowie einen Persönlichkeitstest, welche uns ermöglichen, gezielt Profile mit dem meisten Potential für den Kunden zu ermitteln. Diese Tests werden ca. 30 - 40 min in Anspruch nehmen.

2. Screeningcall: Wir kontaktieren dich bezüglich eines kurzen Screeningcalls, welcher in der Regel ca. 30 - 45 min in Anspruch nehmen sollte. Im Zuge dessen klären wir ggf. noch offene Fragen und können uns über weitere Details zur Anstellung austauschen.

3. Empfehlung: Nach erfolgreicher Vorqualifizierung werden deine Bewerbungsunterlagen an unsere:n Ansprechpartner:in weitergeleitet. Nach ca. 2-5 Tagen solltest du eine Feedback durch uns von Kundenseite erhalten.

4. Interview: Herzlichen Glückwunsch! Der Kunde wird dich in einem ersten Interview kennenlernen. Im weiteren Prozess übernehmen wir die organisatorische und betreuende Rolle für deinen Bewerbungs- & Einstellungsprozess. Wir stehen dir mit Rat und Tat zur Seite und freuen uns wenn wir dich bis zu deinem Start unterstützen können.