Customer Service (m/w/d)

Über die Position

In dieser vielseitigen Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Sales, Logistik und internationalen Kunden. Du bist kein reiner „Abarbeiter“, sondern ein proaktiver Mitdenker: Du steuerst den nationalen und internationalen Expressversand, pflegst das ERP-System und unterstützt das Sales-Team unter hohem Einsatz.

Da es sich um ein dynamisch wachsendes Unternehmen handelt, arbeitest du sehr eigenständig und entwickelst dich fachlich schnell weiter – bis hin zur vollwertigen Vertretbarkeit innerhalb des Teams.

Bei dieser Anstellung handelt sich um eine Arbeitnehmerüberlassung. Eine langfristige Übernahme in Festanstellung nach einem Jahr ist geplant.

Deine Benefits

• Attraktive Vergütung: Ein Gehaltspaket bis zu 70.000 € p.a. (je nach Erfahrung)
• Übernahme-Perspektive: Eine langfristige Planung mit angestrebter Festanstellung nach einem Jahr in Arbeitnehmerüberlassung
• Top-Erreichbarkeit: Ein modern ausgestattetes Büro mit idealer Anbindung an die S-Bahn-Stammstrecke
• Krisensichere Branche: Ein zukunftsorientierter Arbeitsplatz in der High-End-Medizintechnik
• Team-Spirit: Ein familiäres Umfeld, in dem „Hands-on“ gelebt wird und deine Eigeninitiative zählt

Deine Aufgaben

• Supply Chain Management: Eigenverantwortliche Lager- und Materialverwaltung sowie Organisation des weltweiten (Express-)Versands
• Customer Support: Bearbeitung von Kundenaufträgen, Stammdatenpflege im ERP-System und Erstellung von Angeboten in enger Abstimmung mit dem Vertrieb
• Export & Compliance: Überwachung von Exportbestimmungen und Sicherstellung der Rückverfolgbarkeit hochsensibler Medizinprodukte
• Einkauf & Retouren: Interner Einkauf von Versandmaterialien, Preisverhandlungen mit Lieferanten sowie Koordination des RGA-Prozesses
• Schnittstellenfunktion: Proaktive Unterstützung des Sales-Teams bei hohem Projektdruck – du bleibst an den Themen dran und setzt Prioritäten

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium (idealerweise als Speditions- oder Industriekaufmann/-frau, BWL, International Relations oder ähnlich)
• Gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Erste Erfahrungen in ERP-Systemen
• Starke Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Sorgfalt und strukturierte Arbeitsweise

Von Vorteil ist

• Erfahrung in der Gesundheits- oder Medizintechnikbranche oder Lust auf die Branche und Bereitschaft zur fachlichen Weiterentwicklung
• Erfahrung im internationalen Kundenservice oder Vertriebssupport

Unser Rekrutierungsprozess

Dieser Rekrutierungsprozess wird von Academic Work durchgeführt und es ist der Wunsch unseres Partnerunternehmens, dass alle Fragen bezüglich der Position an Academic Work gerichtet werden.

Unser Auswahlverfahren ist fortlaufend. Die Stellenanzeige kann geschlossen werden, bevor das Einstellungsverfahren abgeschlossen ist, sobald wir zur nächsten Rekrutierungsphase übergegangen sind. Der Prozess umfasst zwei Tests: einen Persönlichkeitstest und einen kognitiven Test. Diese Tests sind Verfahren, um die richtigen Talente für die richtige Position zu finden sowie um Gleichberechtigung, Vielfalt und einen fairen Prozess zu ermöglichen.