Customer Service (m/w/d)

Über die Position

Als erste Ansprechperson für deinen Kundenstamm sorgst du dafür, dass sich Kunden bestens betreut fühlen – du informierst proaktiv, löst Anliegen und koordinierst im Hintergrund mit Logistik und Vertrieb. Im internationalen Sales-Team eines global agierenden Technologiekonzerns bringst du dein Talent für Menschen in ein schnelles, abwechslungsreiches Umfeld ein. Eine Rolle für alle, die Service nicht als Pflicht, sondern als Stärke verstehen.

Deine Benefits

• Attraktive Vergütung: Profitiere von einem Gehalt von bis zu 62.400 € pro Jahr (je nach Erfahrung).
• Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld sowie zahlreiche attraktive Rabatte via Corporate Benefits in den Bereichen Mode, Reisen, Technik und vieles mehr.
• Verpflegung: Genieße tägliche Kantinen-Gutscheine im Wert von 11 € für eine abwechslungsreiche und vergünstigte Mittagspause.
• Mobilität: Profitiere von einem 50 % Fahrtkostenzuschuss (Transportation) für deinen täglichen Weg zur Arbeit.
• Gesundheit & Fitness: Nutze den Zugang zum "Wellpass" für ein vielseitiges und flexibles Sport- und Wellnessangebot.
• Karrieresprung: Dieser fest definierte 18-monatige Vertrag ist ein hervorragender Meilenstein für deinen Lebenslauf. Er bietet dir die ideale Plattform, um deine operativen Fähigkeiten bei einem globalen Marktführer auf das nächste Level zu bringen – ein starkes Sprungbrett für deine weitere Karriere.
• Berufliche Entwicklung im internationalen Umfeld: Nutze die Chance zur Weiterentwicklung in einem dynamischen, diversen und multikulturellen Team bei einem branchenführenden Tech-Unternehmen.
• Teamevents: Nimm an exklusiven Teamevents (z.B. Sommerfest) teil und feiere die gemeinsamen Erfolge im Team.

Deine Aufgaben

Die Rolle umfasst die ganzheitliche administrative Betreuung der Vertriebsprozesse sowie die proaktive Schnittstellenkommunikation zwischen Kunden, Logistik und internen Teams.

• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen gemäß Unternehmensrichtlinien
• Koordination der Lieferkette und enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
• Organisation von Lieferungen in Abstimmung mit Lagern und Logistikdienstleistern
• Überwachung des Rechnungswesens und Sicherstellung einer korrekten Fakturierung
• Monitoring des Zahlungsstatus in Zusammenarbeit mit der Debitorenbuchhaltung
• Management von Warenproben, Rückrufen und Retouren
• Bereitstellung von Echtzeit-Updates zum Lieferstatus für Kunden

Anforderungen

• 2–3 Jahre Erfahrung in Customer Service, Kundenbetreuung, Account Coordination o. Ä.
• Erfahrung aus einem schnellen, kundenintensiven Umfeld (high-volume / fast-paced)
• Ausgeprägte Service- und Kommunikationsstärke, Multitasking und Freundlichkeit
• Verhandlungssichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch (C1)
• Lernbereitschaft und sicherer Umgang mit MS Office

Von Vorteil ist

• Gute Kenntnisse in SAP
• Erfahrung in der Halbleiter- oder Elektronikbranche
• Hintergrund im Bereich Automotive
• Studium mit Schwerpunkt International Business

Unser Rekrutierungsprozess

Dieser Rekrutierungsprozess wird von Academic Work durchgeführt und es ist der Wunsch unseres Partnerunternehmens, dass alle Fragen bezüglich der Position an Academic Work gerichtet werden.

Unser Auswahlverfahren ist fortlaufend. Die Stellenanzeige kann geschlossen werden, bevor das Einstellungsverfahren abgeschlossen ist, sobald wir zur nächsten Rekrutierungsphase übergegangen sind. Der Prozess umfasst zwei Tests: einen Persönlichkeitstest und einen kognitiven Test. Diese Tests sind Verfahren, um die richtigen Talente für die richtige Position zu finden sowie um Gleichberechtigung, Vielfalt und einen fairen Prozess zu ermöglichen.