Customer Service Manager – Fokus Französischer Markt (m/w/d)

Über die Position

In dieser vielseitigen Rolle als Customer Service Manager (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Sales, Logistik und internationalen Kunden – mit besonderem Fokus auf den französischen Markt. Du bist maßgeblich für die Betreuung und reibungslose Abwicklung in dieser wichtigen Region verantwortlich. Du bist kein reiner „Abarbeiter“, sondern ein proaktiver Mitdenker: Du steuerst den nationalen und internationalen Expressversand, pflegst das ERP-System und unterstützt das Sales-Team unter hohem Einsatz.

Unser Partnerunternehmen sucht ausdrücklich nach einer dauerhaften Verstärkung für das Team. Dein Einstieg erfolgt zwar zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, das klare gemeinsame Ziel ist jedoch eine langfristige Zusammenarbeit und deine direkte Übernahme in eine Festanstellung nach einem Jahr.

Deine Benefits

• Attraktive Vergütung: Ein Gehaltspaket bis zu 70.000 € p.a. (je nach Erfahrung)
• Langfristige Perspektive: Unser Partner sucht eine dauerhafte Verstärkung, keine Projekt-Aushilfe. Du startest zwar in der Arbeitnehmerüberlassung, aber das klare gemeinsame Ziel ist deine direkte Übernahme in eine Festanstellung nach einem Jahr.
• Top-Erreichbarkeit: Ein modern ausgestattetes Büro mit idealer Anbindung an die S-Bahn-Stammstrecke
• Krisensichere Branche: Ein zukunftsorientierter Arbeitsplatz in der High-End-Medizintechnik
• Team-Spirit: Ein familiäres Umfeld, in dem „Hands-on“ gelebt wird und deine Eigeninitiative zählt

Deine Aufgaben

• Supply Chain Management: Eigenverantwortliche Lager- und Materialverwaltung sowie Organisation des weltweiten (Express-)Versands
• Customer Support (Fokus Frankreich): Du bist erste:r Ansprechpartner:in für die französischen Kunden, kümmerst dich um die gesamte Auftragsabwicklung, pflegst Stammdaten im ERP-System und erstellst Angebote in enger Abstimmung mit dem Vertrieb.
• Export & Compliance: Überwachung von Exportbestimmungen und Sicherstellung der Rückverfolgbarkeit hochsensibler Medizinprodukte
• Einkauf & Retouren: Interner Einkauf von Versandmaterialien, Preisverhandlungen mit Lieferanten sowie Koordination des RGA-Prozesses
• Schnittstellenfunktion: Proaktive Unterstützung des Sales-Teams in einem dynamischen Wachstums-Umfeld – du behältst einen kühlen Kopf, bleibst an den Themen dran und setzt die richtigen Prioritäten

Anforderungen

• Ausbildung/Studium: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung, Industriekaufmann/-frau) oder ein Studium (BWL, Supply Chain Management o. Ä.).
• Erfahrung: Berufserfahrung in der internationalen Auftragsabwicklung, im Order Management, Customer Service oder im Export/Logistik-Bereich.
• Sprachen: Sehr gute bis verhandlungssichere Französischkenntnisse (Fokusmarkt), gepaart mit fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift.
• Systeme: Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP, MS Dynamics o. Ä.) sowie MS Office.
• Arbeitsweise: Du arbeitest äußerst präzise, strukturiert und behältst in einem dynamischen, wachsenden Umfeld (Hands-on-Mentalität) stets den Überblick und deine ausgeprägte Kundenorientierung.

Von Vorteil ist

• Branchenerfahrung in der Gesundheits- oder Medizintechnik (MedTech) oder großes Interesse daran, dich in diese stark regulierte, aber spannende Branche einzuarbeiten.

Unser Rekrutierungsprozess

Dieser Rekrutierungsprozess wird von Academic Work durchgeführt und es ist der Wunsch unseres Partnerunternehmens, dass alle Fragen bezüglich der Position an Academic Work gerichtet werden.

Unser Auswahlverfahren ist fortlaufend. Die Stellenanzeige kann geschlossen werden, bevor das Einstellungsverfahren abgeschlossen ist, sobald wir zur nächsten Rekrutierungsphase übergegangen sind. Der Prozess umfasst zwei Tests: einen Persönlichkeitstest und einen kognitiven Test. Diese Tests sind Verfahren, um die richtigen Talente für die richtige Position zu finden sowie um Gleichberechtigung, Vielfalt und einen fairen Prozess zu ermöglichen.