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Ref.-Nr.: 15100020

Incident Manager (m/w/d)

Finanz Informatik Technologie Service GmbH & Co. KG

Resilienz und Stressresistenz zeichnen dich aus? Außerdem bringst du neben deiner kommunikativen Art auch noch erste IT-Kenntnisse mit? Als Incident Manager (m/w/d) bist du Problemsolver und weißt genau, wo du die Lösung findest.

Jetzt bewerben!

Unternehmen: Finanz Informatik Technologie Service GmbH & Co. KG

Ort: Haar, Nürnberg, Fellbach

Berufsfeld: Customer Service

Umfang: Vollzeit, 39h

Startdatum: asap

Vermittlungsart: Arbeitnehmerüberlassung

Weiteres: Remotes Arbeiten möglich

Über die Position

Aufgrund der guten Auftragslage bieten wir dir die Möglichkeit bei unserem Partner Finanz Informatik Technologie Service GmbH & Co. KG als Incident Manager (m/w/d) in München zu starten. Wir stellen dich bei uns an und du agierst bei FI-TS vor Ort in Nürnberg, Fellbach (bei Stuttgart) oder Haar (bei München). Wir führen den Bewerbungsprozess durch, wende dich bei Fragen gerne an deine Karrierepartnerin Julia Hiller bei Academic Work.

Das bieten wir dir

  • Alle Vorteile einer Anstellung bei Academic Work
  • Benefits: Kantinenzuschuss, Vergünstigungen über Mitarbeiterportale, betriebliche Altersvorsorge nach der Probezeit etc.
  • Atmosphäre: Schönes und modernes Büro mit zwei Espresso Bars, einer Kantine, sowie Eis, Waffeln und alles was das Herz begehrt
  • Kollegialität: Zahlreiche Teamevents, Ausflüge und Feiern

Aufgaben

  • Überwachen, Steuern und Optimieren des FI-TS Incident Management Prozesses
  • Eskalationsansprechpartner für interne und externe Kunden, Fachbereichen und Partnern bei operativen Supportthemen
  • Kommunikation mit allen relevanten Stakeholdern im Störungsfall
  • Koordination der Einführung neuer Services und Kunden in den Support bei FI-TS
  • Eigenständiges Durchführen von Qualitätsmaßnahmen
  • Teilnahme an der Rufbereitschaft

Wir suchen

  • Abgeschlossene Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit ersten Berührungspunkten in der IT
  • Hohe IT-Affinität und technisches Grundverständnis in einem der IT Bereiche Mainframe, Open Systems, Windows ist wünschenswert
  • Deutsch (C1), Englisch (B1)

Um in der Rolle erfolgreich zu sein, benötigt man folgende persönliche Fähigkeiten:

  • Durchsetzungsvermögen mit diplomatischem Geschick
  • Stressresistenz und Resilienz

Unser Rekrutierungsprozess

Dieser Rekrutierungsprozess wird von Academic Work durchgeführt und es ist der Wunsch unseres Partnerunternehmens, dass alle Fragen bezüglich der Position an Academic Work gerichtet werden.

Unser Auswahlverfahren ist fortlaufend. Die Stellenanzeige kann geschlossen werden, bevor das Einstellungsverfahren abgeschlossen ist, sobald wir zur nächsten Rekrutierungsphase übergegangen sind. Der Prozess umfasst zwei Tests: einen Persönlichkeitstest und einen kognitiven Test. Diese Tests sind Verfahren, um die richtigen Talente für die richtige Position zu finden sowie um Gleichberechtigung, Vielfalt und einen fairen Prozess zu ermöglichen.

Finanz Informatik Technologie Service GmbH & Co. KG

Seit 1994 bietet Finanz Informatik Technologie Service GmbH & Co. KG seine IT Dienstleistungen hinsichtlich der Infrastruktur für Unternehmen aus dem nationalen Finanz- und Versicherungsbereich an. Komplexe Anwendungslösungen unterstützen dabei das Kerngeschäft noch erfolgreicher zu gestalten und IT Kosten einzusparen. Zu den Kunden gehören vornehmlich die Deutschen Landesbanken sowie die Deutsche Kreditbank.

Werde ein Teil von Academic Work

Als Consultant bei Academic Work bieten wir dir ausgezeichnete Möglichkeiten, dich beruflich weiterzuentwickeln, dein Netzwerk auszubauen und wertvolle Kontakte für die Zukunft zu knüpfen. Du bekommst einen Consultant Manager, der dich auf deinem Weg unterstützt, und profitierst von attraktiven Zusatzleistungen.

Erfahre mehr über Academic Work
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Hast du Fragen zu dieser Position?

Julia Hiller oder eine bzw. einer unserer Mitarbeitenden beantwortet gerne deine Rückfragen unter julia.hiller@academicwork.de Bitte gib folgende Referenznummer an 15100020

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