Customer Service Specialist (m/w/d)

Für unseren Partner, ein innovatives Pharmaunternehmen, suchen wir Verstärkung als Customer Service Specialist (m/w/d) in München, Planegg.

Die Stelle ist für mind. 18 Monate in Vollzeit oder Teilzeit vorgesehen.

Das bieten wir dir

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Bereich
• Spannender Einblick und Einstieg in die Pharma-Branche
• Möglichkeit zur Übernahme von eigenen Projekten sowie Platz für deine Ideen
• Strukturierte Einarbeitung am Standort - danach remote Arbeit möglich (ca. 1 Tag/Woche)
• Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne Schulungen

• Du bearbeitet allgemeine Kundenanfragen und leitest Fragen weiter
• Du bietest hochwertigen, kundenorientierten Telefonsupport und pflegst Beziehungen zu internen und externen Partnern
• Unterstützung des reibungslosen Ablaufs, einschließlich Zeitnaher und genauer Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen
• Unterstützung der Abteilungen bei Monats-, Quartals- und Jahresendfristen.
• Operativer Support bei Produkt-Rückrufen

• Erste Kenntnisse im Customer Service oder Vergleichbar
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)
• Du arbeitest mit Liebe zum Detail und kennst dich mit den gängigen MS Office Programmen aus (v.a. Excel, Word)

Von Vorteil

• Pharmazie/ Medizin Background
• Kenntnisse mit Oracle EBS und SAP

Um in der Rolle erfolgreich zu sein, benötigt man folgende persönliche Fähigkeiten:

• Organisationstalent
• Kommunikationsstärke
• Problemlöser
• Kundenorientierung

Unser Rekrutierungsprozess

Dieser Rekrutierungsprozess wird von Academic Work durchgeführt und es ist der Wunsch unseres Partnerunternehmens, dass alle Fragen bezüglich der Position an Academic Work gerichtet werden.

Unser Auswahlverfahren ist fortlaufend. Die Stellenanzeige kann geschlossen werden, bevor das Einstellungsverfahren abgeschlossen ist, sobald wir zur nächsten Rekrutierungsphase übergegangen sind. Der Prozess umfasst zwei Tests: einen Persönlichkeitstest und einen kognitiven Test. Diese Tests sind Verfahren, um die richtigen Talente für die richtige Position zu finden sowie um Gleichberechtigung, Vielfalt und einen fairen Prozess zu ermöglichen.

Die Mission des Unternehmens liegt darin, innovative Arzneimittel für medizinische Bereiche zu erforschen, entwickeln und vermarkten, in denen ein hoher Bedarf nach medizinischem Fortschritt besteht.